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售后服務(wù)

時(shí)刻關(guān)注客戶需求，樹立金泉公司品牌一流、服務(wù)一流的形象。

產(chǎn)品維護(hù)相關(guān)知識(shí)

服務(wù)承諾

售前服務(wù)
  售前服務(wù)宗旨：以產(chǎn)品介紹和宣傳為核心內(nèi)容，讓顧客在感性和理性的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一個(gè)整體的較為深刻的認(rèn)識(shí)。??
  具體內(nèi)容：
  1、產(chǎn)品性能介紹、報(bào)價(jià)及供貨情況，在收到咨詢后，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)；
  2、相關(guān)技術(shù)問題的咨詢，在收到客戶提問后12小時(shí)內(nèi)回復(fù)；
  3、邀請(qǐng)客戶參觀或考察公司。

售中服務(wù)
   售中服務(wù)宗旨：以誠(chéng)信合作、互惠互利為基礎(chǔ)，尊重客戶提出的各項(xiàng)合理要求，維護(hù)客戶的合理權(quán)益。
  具體內(nèi)容：
  1、以誠(chéng)信合作、互惠互利為基礎(chǔ)，以合同、協(xié)議等形式確定雙方的權(quán)利和義務(wù)；
  2、嚴(yán)格遵守合同要求，準(zhǔn)時(shí)辦理交貨手續(xù) ；
  3、提供相關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助客戶做好質(zhì)量驗(yàn)收工作。

售后服務(wù)
  售后服務(wù)宗旨：時(shí)刻關(guān)注客戶需求，樹立金泉公司品牌一流、服務(wù)一流的形象。
  具體內(nèi)容：
  1、為每一位客戶建立一套完整詳細(xì)的跟蹤檔案；
  2、定期拜訪客戶，為客戶解決產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題；
  3、如遇質(zhì)量問題，可隨時(shí)致電公司銷售、技術(shù)工程師，公司將以最快的速度予以答復(fù)，并派相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決。

淬火油

 1、淬火油在使用時(shí)要進(jìn)行充分的脫氣處理，油溫升至合理區(qū)間（尤其是初配槽或?qū)Ρ砻婀饬列砸蟾邥r(shí)）；

 2、使用過程中防止水分的進(jìn)入和其他雜質(zhì)的污染；

 3、建議在推薦的產(chǎn)品使用溫度范圍內(nèi)使用，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；

 4、定期（建議半年，最長(zhǎng)不超過一年）清理氧化皮、油泥等固體雜質(zhì)，如果條件允許，可半年過濾處理一次；

 5、及時(shí)補(bǔ)充新油，防止油位過低帶來的安全隱患；

 6、正常使用過程中，每3-6個(gè)月檢測(cè)一次油品指標(biāo)。

淬火劑、發(fā)黑劑、清洗劑

 1、配槽前需將液槽清潔干凈；

 2、使用過程中防止油污及其他雜質(zhì)及污染物進(jìn)入液槽；

 3、在線監(jiān)測(cè)使用濃度與溫度，確保使用性能；

 4、停槽時(shí)要定期開啟循環(huán)攪拌，防止細(xì)菌的滋生；

 5、正常使用過程要及時(shí)補(bǔ)充新液；

 6、定期清理氧化皮等固體懸浮物；

 7、正常使用過程中，每3-6個(gè)月檢測(cè)一次產(chǎn)品指標(biāo)。

防銹油

 1、防銹油需放在清潔、干燥的環(huán)境中，防止水分及其他雜質(zhì)污染；

 2、使用前需將零件表面清潔干凈，確保無殘留；

 3、涂抹或浸泡均勻；

 4、瀝干或吹干后不得直接用手接觸，避免影響防銹效果

服務(wù)熱線

電話：0555-6971558

?電話：0555-6971558

郵箱：jinquan_hr@163.com

傳真：0555-6971556

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